Politique d'échange et de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de passer votre commande.

Délai de demande de retour

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous en informer dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Les demandes de retour effectuées après 2 jours ouvrables pourraient ne pas être acceptées.

Délai de traitement du remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de la commande.

Éligibilité au retour

Les articles peuvent être retournés uniquement si :

L'article est incorrect.
L'article est endommagé ou défectueux.
La taille ou la couleur erronée a été envoyée.
L'article est inutilisé, non porté, non lavé et dans son état d'origine.
Toutes les étiquettes, le marquage et l'emballage sont toujours attachés.

Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours si :

L'article a été porté, lavé, modifié, taché ou endommagé par le client.
Les étiquettes ou l'emballage d'origine ont été retirés.
La demande de retour est effectuée après 2 jours ouvrables.
L'article a été acheté en vente finale ou en liquidation.
L'article est retourné sans l'approbation de notre équipe de support client.

Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs.

Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un style différent, vous pouvez retourner l'article éligible et passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Note importante

Tous les articles retournés sont soigneusement vérifiés avant approbation. Si l'article ne répond pas à nos conditions de retour, le remboursement peut être refusé et l'article peut être renvoyé au client.

Pour les demandes de retour, veuillez contacter notre équipe de support dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison.