Politique d'expédition
Nous nous efforçons de vous livrer votre commande aussi rapidement et en douceur que possible. Veuillez lire notre politique d'expédition avant de passer votre commande.
Délai de traitement des commandes
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et préparée pour l'expédition.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.
Délai de livraison
Après expédition, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement et le service de messagerie.
Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison des retards de courrier, des douanes, des conditions météorologiques ou des périodes de forte demande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi ou une mise à jour d'expédition, si disponible.
Veuillez prévoir un certain temps pour que les détails de suivi soient mis à jour après l'expédition.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des coordonnées incorrectes, incomplètes ou manquantes fournies par le client.
Commandes retardées
Si votre commande est retardée, veuillez prévoir un peu de temps supplémentaire pendant les périodes de forte activité ou en raison de problèmes liés au transporteur.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider.
Échec de livraison
Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison manquée ou d'un défaut de retrait auprès du transporteur, le client peut être responsable des frais d'expédition supplémentaires.
Colis perdus ou manquants
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier d'abord auprès de votre foyer, de vos voisins, de la réception de l'immeuble ou du transporteur local.
Si le colis est toujours manquant, contactez-nous et nous vous aiderons à examiner le problème avec le transporteur.
Douanes, droits et taxes
Selon votre emplacement, des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
Note importante
Les délais d'expédition sont des estimations et peuvent varier. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer votre commande à temps, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement se produire.