Beleid voor omruilen en retourneren
We willen dat u blij bent met uw aankoop. Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.
Tijd voor retourverzoek
Als u een artikel wilt retourneren, moet u ons hiervan binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte stellen.
Retourverzoeken die na 2 werkdagen worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Verwerkingstijd terugbetaling
Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 10 tot 14 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Retourmogelijkheid
Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien:
Het artikel onjuist is.
Het artikel beschadigd of defect is.
De verkeerde maat of kleur is verzonden.
Het artikel ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in originele staat is.
Alle labels, etiketten en verpakkingen nog steeds aanwezig zijn.
Niet-retourneerbare artikelen
We kunnen geen retouren accepteren indien:
Het artikel gedragen, gewassen, gewijzigd, bevlekt of beschadigd is door de klant.
De labels of originele verpakking zijn verwijderd.
Het retourverzoek na 2 werkdagen is ingediend.
Het artikel is gekocht tijdens een finale uitverkoop of opruiming.
Het artikel wordt geretourneerd zonder goedkeuring van ons klantenserviceteam.
Ruilen
Wij bieden momenteel geen directe ruilmogelijkheden.
Als u een andere maat, kleur of stijl nodig heeft, kunt u het in aanmerking komende artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen zodra uw retour is goedgekeurd.
Retourzending
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist is.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Belangrijke opmerking
Alle geretourneerde artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden goedgekeurd. Indien het artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kan de terugbetaling worden geweigerd en kan het artikel worden teruggestuurd naar de klant.
Voor retourverzoeken kunt u binnen 2 werkdagen na levering contact opnemen met ons supportteam.