Verzendbeleid

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je te bezorgen. Lees ons verzendbeleid voordat je je bestelling plaatst.

Verwerkingstijd bestelling

Nadat je bestelling is geplaatst, gelieve 1 tot 3 werkdagen toe te staan voor de verwerking en voorbereiding van je bestelling voor verzending.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

Levertijd

Na verzending duurt de levering meestal 7 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je locatie en koeriersdienst.

Houd er rekening mee dat levertijden geschat zijn en kunnen variëren als gevolg van vertragingen bij de koerier, douane, weersomstandigheden of periodes van grote vraag.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je, indien beschikbaar, een trackingnummer of een update van de verzending.

Gelieve enige tijd te wachten met het bijwerken van de trackinginformatie na verzending.

Verzendadres

Zorg ervoor dat je verzendadres correct is voordat je je bestelling plaatst.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door incorrecte, onvolledige of ontbrekende adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.

Vertraagde bestellingen

Als je bestelling vertraging oploopt, gelieve dan wat extra tijd toe te staan tijdens drukke periodes of als gevolg van koeriergerelateerde problemen.

Als je je bestelling niet binnen de geschatte levertijd hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, zodat we je kunnen helpen.

Mislukte levering

Als een pakket niet kan worden geleverd vanwege een onjuist adres, gemiste levering of het niet afhalen bij de koerier, kan de klant verantwoordelijk zijn voor eventuele extra verzendkosten.

Verloren of vermiste pakketten

Als je pakket is gemarkeerd als geleverd, maar je het niet hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met je huishouden, buren, receptie van het gebouw of de lokale koerier.

Als het pakket nog steeds vermist is, neem dan contact met ons op en wij zullen je helpen het probleem met de koerier te onderzoeken.

Douane, heffingen en belastingen

Afhankelijk van je locatie kunnen douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Dergelijke kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Belangrijke opmerking

Verzendtijden zijn schattingen en kunnen variëren. We doen altijd ons best om je bestelling op tijd te leveren, maar vertragingen buiten onze controle kunnen af en toe voorkomen.